Verzenden & retourneren

Gratis verzending

Alle bestellingen boven de €50,- worden door ons gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €50,- berekenen wij €1,95 verzendkosten. 

Wanneer kan ik mijn bestelling in huis verwachten?

Bij ieder artikel in onze webshop staat een levertijd aangegeven. In bijna alle gevallen staat hier voor 16:00 uur besteld, morgen in huis. Dit geldt echter alleen wanneer er op werkdagen wordt besteld. Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst zullen op maandag worden verzonden waarna deze dinsdag door PostNL bij je worden aangeboden.

 

Retourneren

WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN? 
Gekochte artikelen mogen uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering worden geretourneerd of geruild. Na de termijn is ruilen of retourneren niet meer mogelijk.

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?
De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

  • Retourneren uitsluitend binnen 14 werkdagen na leverdatum.
  • De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
  • Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
  • Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Hemels voor Kinderen raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van Hemels voor Kinderen. Deze zullen achteraf worden vergoed.
  • Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen. 

 

WAT IS DE RUIL- OF RETOURPROCEDURE?
Bij iedere bestelling is een retourformulier toegevoegd. Deze dient volledig ingevuld te zijn. Mocht dit formulier ontbreken dan kun je deze altijd downloaden

1. Order: vul jouw ordernummer en postcode in.

2. Artikelen: geef aan welke artikelen en welk aantal je wil retourneren. De gewenste artikelen worden niet gereserveerd, maar na retourontvangst (kan enkele werkdagen duren) pas definitief verwerkt.

3. Klantgegevens: vul jouw klantgegevens in

4. Retourwijze: kies de gewenste retourwijze

5. Verzenden: Retourkosten zijn voor de rekening van de klant

 

WANNEER WORDT HET AANKOOPBEDRAG TERUGGESTORT?
Na ontbinding van de overeenkomst wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (geen retourkosten), uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening gestort.

 

HOE ZIT HET MET DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN OMRUILING?
Bij ruiling van een artikel neemt Hemels voor Kinderen éénmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.

 

IK WIL ITEMS RETOURNEREN, MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?
Ja, de retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. PostNL brengt voor het verzenden van het pakket €6,95 in rekening. Voor het verzenden van een brievenbuspakketje (inclusief Track en Trace) brengen zij € 3.95 in rekening. 

 

HOE LANG DUURT HET BIJ EEN RUILING VOOR IK MIJN NIEUWE BESTELLING IN HUIS HEB?
Na ontvangst van het retourpakket versturen wij (mits op voorraad) binnen vier werkdagen de nieuwe artikelen naar jou toe. Je ontvangt de verzendbevestiging binnen vier dagen op de mail.

 

KAN IK SALE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?
Ja, dit is mogelijk. Je kunt SALE artikelen retourneren onder dezelfde voorwaarden.